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智慧守护 故障无忧

作 者:杨丽 葛川        来 源:保定站        2024年08月05日

“太感谢你们了,要不是你们紧急得当的处理,才能让我顺利接因生病出院的母亲。”近日,京石公司保定收费站工作人员化身“推车侠”,帮助故障车辆成功脱困。

当天傍晚,一辆小客车驶入京石高速保定收费站入口3道一直在原地停滞不前,后又亮起了双闪灯,司机下车后焦虑的来回张望,值班站长葛川发展情况立即上前询问情况,经了解得知,该车领完卡后因变速箱发生故障挂不上挡停在车道上无法正常行驶,司机焦虑的表示需要着急回家归照顾生病的母亲,值班站长葛川组织工作人员张鹏,立即疏导入口3道滞留车量并放置反光锥,封闭当前入口3道,两个人一起排查车辆故障,经过多次反复启动打火,勉强将故障车挂至N挡但方向仍是锁死状态,为了使故障车辆驶离车道葛站让张鹏坐在车内掌握锁死的方向,并一鼓作气将故障车推到了外广场,并第一时间在故障车后方摆放了三脚架警示标志,还帮助司机联系了附近的汽修厂,经过近两个小时的维修终于使车辆可以正常行驶,而此时两人已是满头大汗。
      司机连连感谢,并表示:没有你们京石高速收费员热情周到的服务,我真不知道该怎么办才好。葛站说:“立足京石 服务社会”是每一位京石人的服务理念。

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